Política de Reembolso – IPTV Portugues

Na IPTV Portugues, a satisfação do cliente é uma prioridade. Trabalhamos para oferecer um serviço IPTV de alta qualidade, mas entendemos que, ocasionalmente, podem ocorrer problemas. Por isso, estabelecemos esta política de reembolso para tratar essas situações de forma justa e transparente.

Esta política aplica-se a todas as compras feitas diretamente através do site https://iptvportugues.com. Ao adquirir um serviço ou assinatura conosco, você concorda com os termos descritos abaixo.

Condições para Solicitação de Reembolso

Oferecemos reembolsos nas seguintes situações:

  1. Problemas técnicos que impedem o uso do serviço
    Se o nosso serviço IPTV não funcionar de forma alguma no seu dispositivo e não conseguirmos resolver o problema após tentativas razoáveis de suporte, você poderá solicitar o reembolso total.
  2. Prazo para solicitação
    Reembolsos só podem ser solicitados dentro de 7 dias após a data da compra. Após esse período, não serão aceitos pedidos de reembolso, independentemente do motivo.
  3. Colaboração com o suporte
    Antes de qualquer reembolso, é necessário cooperar com a nossa equipe de suporte para tentar todas as soluções disponíveis. A falta de colaboração pode resultar na recusa do pedido.
  4. Casos em que o reembolso não é aplicável
    • Problemas causados por configurações erradas do lado do cliente
    • Utilização prolongada do serviço antes de reportar um problema
    • Problemas de conexão com a internet ou uso de VPN que impeçam o acesso
    • Compra feita sem verificar a compatibilidade do dispositivo ou app

Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos em casos de uso indevido ou abuso do serviço.

Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para a nossa equipa de suporte com as seguintes informações:

  • Nome completo e e-mail utilizado na compra
  • ID do pedido ou número da transação
  • Descrição clara do problema e os passos já realizados para resolvê-lo

Envie sua solicitação para support@iptvportugues.com com o assunto: Pedido de Reembolso – [ID do Pedido]. Responderemos em até 1 a 3 dias úteis.

Forma de Reembolso

Reembolsos aprovados serão realizados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Dependendo da forma de pagamento, o valor poderá demorar entre 5 a 10 dias úteis para ser creditado.

Não há devolução de produtos físicos

Como os serviços de IPTV são entregues digitalmente, não há devolução de produtos físicos. Esta política aplica-se exclusivamente a serviços digitais.

Cancelamento de Assinaturas

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. No entanto, o cancelamento não implica reembolso automático, exceto se atender aos critérios descritos nesta política.

Alterações nesta Política

A IPTV Portugues reserva-se o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento. Alterações serão publicadas nesta página. Recomendamos que você a consulte periodicamente.

Última atualização: 27 de março de 2025